Добро пожаловать в форум, Guest  >>   Войти | Регистрация | Поиск | Правила | В избранное | Подписаться
Все форумы / Работа Новый топик    Ответить
Топик располагается на нескольких страницах: 1 2 3 4 5      [все]
 Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
aleks26rus
Member

Откуда:
Сообщений: 99
Есть проблема : Работаю Нач ИТ в небольшой сетке магазинов торговли одеждой (40 магазинов). Т.к. количество магазинов прибавилось резко за последние 2 года (от 20 до 40), а ИТ сотрудников как было 3 так и осталось, нагрузка сильно возросла, а ЗП сильно не индексировалась, возник вопрос увеличения численности ИТ и поднятия ЗП. Начальство требует придумать положение о мотивации для повышения ЗП (постоянная + переменная от мативации) плюс обосновать потребность в человеке. Но, чётко формализовать круг обязанностей ИТ отдела проблематично, т.к. компания резко из мелкой стала средне крупной, на ИТ отделе висит куча левого функционала (антикражные датчики/ворота/наличие спецтехники на магазине(ну онаж электрическая, значит ИТ)/регистрация в налоговой кассовых аппаратов/ взаимодействие с банком по регистрации эквайринговых терминалов и т.д. ). Соответственно проблема, если я за определенным человеком закрепляю определенный перечень обязанностей (К примеру один сисадмин занимается только связью, видеонаблюдением) и под это подпиливаю мотивацию, то он резко становится не заинтересован в других вопросах (на нас лежит текущая поддержка пользователей, у нас сильно перепиленные 1с Розница и 1С УТ, т.к. перепиленные, куча багов которые ни где не описаны, а их просто нужно "знать", да и документации толком нет, т.к. программисты тоже часто меняются). Обращений от пользователей по 50-60 в день, а проблемы бывают от 5ти минутных до на пару дней подумать (т.е. тупо по количеству привязку делать тоже не вариант). Задач такое количество, что априори не справимся и где то что то второстепенно будет не работать, т.е. привязываться к простою тоже нельза, т.к. демотивация сотрудников,поразбегутся, и так еле держу...
Мало ли , вдруг кто сталкивался с такой проблемой, кто нибудь видел "универсальную мотивацию"??? Ну или как начальство переубедить (ну кроме как техногенными катастрофами)...
10 дек 16, 11:24    [19987534]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
AlexZombi
Member

Откуда:
Сообщений: 117
Розница - адъ. Не ходите туда работать.
10 дек 16, 11:27    [19987538]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Valerii79
Member

Откуда:
Сообщений: 383
aleks26rus,

Настоящие кадровики зарплату называют просто - мотивация.
Их фраза: "Поднять мотивацию" означает именно "Увеличить зарплату".
Делайте выводы )
10 дек 16, 11:52    [19987578]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Кесарь
Member

Откуда:
Сообщений: 443
По описанию надо для начала расширять отдел.
10 дек 16, 12:02    [19987598]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Alex Torin
Member

Откуда: Я вездесущ, но Донбасс моя Родина!
Сообщений: 1050
aleks26rus

По описанию - надо сменить начальника отдела ИТ, ибо все что вы описали вам же в минус по карме как начальнику!
На все ваши вопросы вы уже должны знать ответы - именно Вы!
10 дек 16, 12:07    [19987609]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Кот Матроскин
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 8567
aleks26rus,

про ITIL почитайте.
10 дек 16, 12:12    [19987623]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Pulsar_p
Member

Откуда: Потому, что я с севера, что ли...
Сообщений: 1869
aleks26rus
...
К примеру один сисадмин занимается только связью, видеонаблюдением) и под это подпиливаю мотивацию, то он резко становится не заинтересован в других вопросах...
...

Все правильно, так и должно быть. Bернее даже не так: он просто не должен отвлекаться на посторонние дела. А Bаша задача (как начальника отдела) как раз и заключается в том, чтобы координировать работу сотрудников. Или Bы хотите снять с себя эту ответственность? Типа руководить - руковожу, но ни за что не отвечаю?
10 дек 16, 12:16    [19987631]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Кот Матроскин
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 8567
Alex Torin
aleks26rus

По описанию - надо сменить начальника отдела ИТ, ибо все что вы описали вам же в минус по карме как начальнику!
На все ваши вопросы вы уже должны знать ответы - именно Вы!


На примерно каждый первый пост на тематических форумах по этой логике надо писать
По описанию - надо сменить программиста.
На все ваши вопросы вы уже должны знать ответы - именно Вы!
10 дек 16, 12:17    [19987632]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
scf
Member

Откуда:
Сообщений: 1472
Имхо.

Такого рода мотивация простых сотрудников работает только в том случае, если у них работа не творческая и легко измеряемая. Т.е. либо у вас бригада разностаночников и мотивировать их надо как людей творческих (читай, программистов) - с упором на условия труда и внутреннюю мотивацию. Либо у каждого есть узкая область ответственности, отсутствие необходимости принимать решения "что важнее для компании в целом" и измеряемыме показатели.

Т.е. суммарные затраты все равно будут расти - или на поднятие ЗП и прочие средства мотивации многостаночников, или на найм новых людей. Я думаю, вашему начальству скорее понравится вариант с узкоспециализированными/заменяемыми сотрудниками
10 дек 16, 12:40    [19987653]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
softwarer
Member

Откуда: 127.0.0.1
Сообщений: 54526
Блог
aleks26rus
Мало ли , вдруг кто сталкивался с такой проблемой, кто нибудь видел "универсальную мотивацию"???

Универсальная мотивация - чувство комфорта, появляющееся благодаря работе именно здесь. Ну а чувство комфорта появляется как итог многих вещей, часть из которых - Ваша прямая обязанность, в частности хорошо организованный рабочий процесс.

aleks26rus
а ИТ сотрудников как было 3 так и осталось

В таких количествах никто не мешает спросить за пивом: мужики, а вот чего нам не хватает на работе, чтобы было всё зашибись?

aleks26rus
Но, чётко формализовать круг обязанностей ИТ отдела проблематично

Не может такого быть. Вы по сути работаете по заявкам - там что-то сломалось, там что-то не работает, там что-то надо сделать. Объединение этих заявок и является кругом обязанностей ИТ-отдела.

aleks26rus
Соответственно проблема, если я за определенным человеком закрепляю определенный перечень обязанностей (К примеру один сисадмин занимается только связью, видеонаблюдением)

Заведомая фигня при таких количествах. Три человека могут нормально работать только если готовы подменить друг друга.

aleks26rus
Задач такое количество, что априори не справимся и где то что то второстепенно будет не работать,

aleks26rus
Ну или как начальство переубедить (ну кроме как техногенными катастрофами)...

Вы не видите никакой связи между этими двумя фразами?

Никакая зарплата не мотивирует человека за восемь часов толково решить задачи, на которые объективно нужно двадцать часов. Можно только либо наставить костылей, либо мотивировать постоянные переработки. На долгой дистанции и то, и другое - плохой вариант. Заведите себе планировщик, джиру или ещё что, приучитесь записывать туда задачи. Сделайте набросок регламента: заявка такого-то типа должна быть решена с затратами времени в таком-то диапазоне в срок не позднее с момента заявки. И покажите начальству: вот у нас просроченные задачи, а просроченные они потому, что все наличные сотрудники занимались ещё более срочными. У нас два выхода - либо сливать низкоприоритетные задачи, либо набирать ещё людей. Что вы, Калидор Евстигнеевич, решаете?
10 дек 16, 12:52    [19987676]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Кесарь
Member

Откуда:
Сообщений: 443
Джира хороша, если уметь с ней работать. А им осваивать это некогда. Надо что-то попроще. Есть такая штука - Мантис. По их уровню адекватнее будет.
10 дек 16, 12:56    [19987681]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Дедушка
Member

Откуда: Город трёх революций
Сообщений: 5112
aleks26rus,
вам нужно создавать группу "саппорта" с постепенным вынесением на неё всех задач связанных с
"антикражные датчики/ворота/наличие спецтехники на магазине(ну онаж электрическая, значит ИТ)/регистрация в налоговой кассовых аппаратов/ взаимодействие с банком по регистрации эквайринговых терминалов и т.д.".
Начните с поисков одного человека в этот саппорт (это будет не быстро ибо вам нужен этакий многорукий шива который не против в этом всём ковыряться).
Мотивируйте ЗП и перспективой стать нач. отдела (рассказывайте сказки про дальнейший рост вашей сети и про то, что он станет вторым человеком после ИТ директора).
Потом будете постепенно добавлять ему людей.
Как только с группы "разработки 1С" снимутся задачи саппорта с ними можно будет работать именно как с программистами
(оптимизация работы с пользователями, документирование системы и тд.).
10 дек 16, 13:12    [19987701]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
meleleac
Member

Откуда:
Сообщений: 456
Pulsar_p
Или Bы хотите снять с себя эту ответственность? Типа руководить - руковожу, но ни за что не отвечаю?


Если бюджета нет, то особо много не наруководишь.

Дедушка
Мотивируйте ЗП и перспективой стать нач. отдела (рассказывайте сказки про дальнейший рост вашей сети и про то, что он станет вторым человеком после ИТ директора).


В эту муру уже никто не верит. Как и в опционы в стартапах. Всех интересует только нал на руки.

Valerii79
aleks26rus,

Настоящие кадровики зарплату называют просто - мотивация.
Их фраза: "Поднять мотивацию" означает именно "Увеличить зарплату".
Делайте выводы )


Так и есть. В работе по найму ничего, кроме денег мотивировать не может. В крайнем случае роль, позволяющая обрести ценный опыт, обрасти контактами и все это в дальнейшем конвертировать в деньги. Но это должна быть сама роль здесь и сейчас, а не обещание ее получить в следующей пятилетке после построения коммунизма.

P.S. На что только не пойдет российский работодатель, чтобы денег не платить.
10 дек 16, 13:25    [19987718]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
--Попрошайка--
Member

Откуда: АО "Попрошайка".
Сообщений: 13706
Блог
Для ИТ специалистов ничего придумывать не нужно. Просто всегда хорошо платим и долго работаем с людьми, которые хорошо работают.
10 дек 16, 14:15    [19987829]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Дедушка
Member

Откуда: Город трёх революций
Сообщений: 5112
--Попрошайка--
Для ИТ специалистов ничего придумывать не нужно. Просто всегда хорошо платим
имхо, у ТСа проблема не с ИТ специалистами,
а с программист-саппорт-эникей-админ-электрик-сантехник в одном лице.
Увеличение ЗП тут не поможет и уж тем более не решит саму проблему (только если не найти людей под 50 с заниженной самооценкой).
meleleac
В эту муру уже никто не верит. Как и в опционы в стартапах. Всех интересует только нал на руки.
не нужно путать мир ИТ и мир ретейлера и прочего реального производства, вы удивитесь, но в реальном мире люди не избалованны самокатами в офисе и фруктами на кухнях.
Если ТС не будет откровенно врать (а он в этом не заинтересован), то найти такого человека можно (например из бывших военных).
Вы удивитесь сколько людей считают, что реальное влияние на процессы в компании и возможность сделать нечто стоящее важнее сиюминутных больших денег.
Как говорится: "и за МКАД есть жизнь" :)
10 дек 16, 15:33    [19987964]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
defecator
Member

Откуда:
Сообщений: 38975
Дедушка
Вы удивитесь сколько людей считают, что реальное влияние на процессы в компании и возможность сделать нечто стоящее важнее сиюминутных больших денег.


на самом деле, только единицы работают за идею,
остальные работают за деньги.
10 дек 16, 15:38    [19987972]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
bga83
Member

Откуда: Город герой Ленинград
Сообщений: 30263
aleks26rus,
читайте ITIL , как минимум incident managment, Service Request Management и change managmentи пытайтесь внедрить. Далее необходимо составить различные KPI, к которым можно привязать премиальную часть сотрудников. Пи этом надо хорошо продумать конкретные метрики, чтобы все сотрудники были заинтересованы в качественном выполнении не только своих задач, но помощи смежникам. Но сделать это надо наглядно и понятно.

Плюс ряд KPI исключительно для менеджмента, чтобы можно было бы наглядно показать, что условно, за год нагрузка на отдел выросла на 80%, нагрузка на одного сотрудника на 40% при уменьшении средних сроков закрытия инцидентов на 20%. Наличие подобных отчетов существенно упрощает разговоры с руководством на тему увеличения штата и поднятия зп.

aleks26rus
Мало ли , вдруг кто сталкивался с такой проблемой, кто нибудь видел "универсальную мотивацию"??? Ну или как начальство переубедить (ну кроме как техногенными катастрофами)...
начинать надо не с мотиваций как таковых а выстраивания процессов в отделе
10 дек 16, 15:43    [19987981]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Alex Torin
Member

Откуда: Я вездесущ, но Донбасс моя Родина!
Сообщений: 1050
Кот Матроскин
Alex Torin
пропущено...

По описанию - надо сменить начальника отдела ИТ, ибо все что вы описали вам же в минус по карме как начальнику!
На все ваши вопросы вы уже должны знать ответы - именно Вы!


На примерно каждый первый пост на тематических форумах по этой логике надо писать
По описанию - надо сменить программиста.
На все ваши вопросы вы уже должны знать ответы - именно Вы!

Не согласен - у ТС в первом посте нет конкретных вопросов - вопрос звучит примерно так: объясните мне что значит быть начальником ИТ!
10 дек 16, 15:46    [19987992]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
softwarer
Member

Откуда: 127.0.0.1
Сообщений: 54526
Блог
defecator
на самом деле, только единицы работают

Так вернее
10 дек 16, 15:47    [19987993]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
dolcegabana
Member

Откуда:
Сообщений: 345
как по мне так ИТ отдел должен отвечать за всю технику электрику сервера компьютеры и ПО.
Т.е. у руководства правильный подход.

Не успеваете, уволим, не нравиться увольняйся.

Там сидят в ИТ отделе светлые головы на них можно повесить всю отвественность и ни кто из них не пикнит даже, а даже будут рады опыту.
10 дек 16, 17:26    [19988189]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
dolcegabana
Member

Откуда:
Сообщений: 345
имхо я лично не вижу ни каких у Вас проблем.

не успеваете оставайтесь на работе после раб времени, выходите в выходные.
10 дек 16, 17:27    [19988192]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
meleleac
Member

Откуда:
Сообщений: 456
Необходимость оставаться на рабочем месте после окончания рабочего дня при активной работе в течение этого самого дня ясно указывает на перегрузку персонала.

А вообще, первое впечатление после прочтения первого сообщения было пожелание автору уволиться и устроиться в приличное место. Наверное, зря я его не озвучил сразу же.
10 дек 16, 17:36    [19988214]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Программист 1с
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 8925
aleks26rus
(на нас лежит текущая поддержка пользователей, у нас сильно перепиленные 1с Розница и 1С УТ, т.к. перепиленные, куча багов которые ни где не описаны, а их просто нужно "знать", да и документации толком нет, т.к. программисты тоже часто меняются)
Сисадмины занимаются поддержкой пользователей 1с?
Программисты часть меняются - вот и звоночек.
aleks26rus
т.к. демотивация сотрудников,поразбегутся, и так еле держу...
Звоночек 2.
aleks26rus
Мало ли , вдруг кто сталкивался с такой проблемой, кто нибудь видел "универсальную мотивацию"??? Ну или как начальство переубедить (ну кроме как техногенными катастрофами)...
А начальство говорит что не умеешь убеждать людей работать без денег, значит паршивый руководитель. А ВЫ же хотите оставаться руководителем? (Эти аргументы?) Тут колокольный звон.

Формализовать круг обязанностей легко - сисадмины, саппорт, программисты. Мотивация - тоже легко. Деньги не ниже среднего по рынку + плюшечки иногда. Ну и естественно - печеньки, график посвободнее, да туалет поудобнее.

ps Может Вы уже достаточно опыта получили, найдете место получше?
10 дек 16, 18:19    [19988304]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
ChronSQL
Member

Откуда:
Сообщений: 492
aleks26rus
Ну или как начальство переубедить (ну кроме как техногенными катастрофами)...

IT у вас свою работу делает успешно. Задача стоит как мотивировать начальство выделять больше денег из своей выделительной системы - начальство с этим не справляется.

Меньше уделять времени работе и больше заниматься изучением новых технологий, чтобы успешно свалить, и отчетности, чтобы объективно показать, что уже делается слишком много.
10 дек 16, 18:23    [19988310]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
aleks26rus
Member

Откуда:
Сообщений: 99
По поводу бюджета - маленький. Мы замкадье прям сильно, даже заростьве.

По поводу опыта - большой 15 лет, вот только привычный для меня мир - банки, лопаются.. (уксуса видимо при мариновке забыли добавить :) ) Розница - ад, согласен. Даже в розничном банке попроще было, хотя тоже было не сахар.

По поводу новой работы, подумываю, но у нас город не большой 400тысч, работы в связи с кризисом мало, а у меня ипотека, вот и приходится вджобывать по 10 - 12 часов.

По поводу "начальник должен руководить", руководить можно когда есть кем, и этот кто то достаточно квалифицирован. Поэтому приходится закрывать большую часть вопросов собою, т.к. больше некем (пацаны тоже молодцы, но у них маленькие дети и $мотивация$ в 2 раза меньше чем у меня, поэтому я от них как то и не ожидаю что они по 1- 12 часов вджобывать будут).

Так же хочу заметить что у меня как у типа начальника обязанностей много, а прав не очень, мотивацией рулит исполнительный директор, а я могу только лишний выходной дать. Предыдущий человек называл эту должность Старший сисадмин, а меня начальником назвали видимо для того чтобы упрекать "ТЫЖНАЧАЛЬНИК, вот иди решай как хочешь".

Ну все равно, всем спасибо за ответы:) В принципе большинство ответов совпадает с тем что я пытаюсь донести до руководства, но постоянно натыкиваюсь на фразу "вы просто не правильно распределяете время.. "

Кстати, может кто видел, какие нибудь нормативы сколько ИТ сотрудников должно быть на общее кол-во сотрудников или что либо в этом роде? У нас в офисе где то человек 120 + гдето 120 удаленных раб.мест в магазинах...
10 дек 16, 19:51    [19988445]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
363
Member [заблокирован]

Откуда: Москва
Сообщений: 22775
aleks26rus,

опыт аналогичных бизнесов в части ИТ бюджета и количества ИТшников, попробуйте погуглить. Или отраслевые мероприятия посетить.
Надеюсь все запросы и задачи у вас фиксируются? Именно ВСЕ должны фиксироваться, от этого можно считать загрузку и планировать
10 дек 16, 20:19    [19988497]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
alexeyvg
Member

Откуда: Moscow
Сообщений: 27442
Кот Матроскин
На примерно каждый первый пост на тематических форумах по этой логике надо писать
По описанию - надо сменить программиста.
На все ваши вопросы вы уже должны знать ответы - именно Вы!
Так частенько так и пишут: "обратитесь к специалисту" :-) Одно дело, спросить про редкую фичу, другое - спрашивать совсем азы, и не понимать элементарных объяснений.

Так и тут - святая обязанность нач отдела - на каждую новую поддерживаемую систему, или при количественном росте работы - поднимать вопрос о новых ресурсах.

Да, чем позже он это делает, тем будет сложнее - "вы же работаете, справляетесь, чего же ещё надо?"

aleks26rus
Ну или как начальство переубедить (ну кроме как техногенными катастрофами)...

Вот тут нужно нажимать, что люди на пределе, что нет запаса, что при болезни или каких то технических проблемах будет сложное и долгое восстановление, остановка бизнес-сервисов, что дополнительные ресурсы не возинкали ниоткуда, а брались от других задач, например, от работ по обеспечению бесперебойности работы бизнес-систем и работ по обеспечению сохранности данных, от работ по оьбеспечению информационной безопасности.

Привести примеры.

Составить раскладки по работам, выполняемым отделом, по годам, и показать, как резались жизненно важные для бизнеса работы. (крупно, не надо подробно и детально, не поймут, да и реально, не нужно подробно для принятия принципиальных управленческих решений, только замылит взгляд).

Увещевать, говорить, что потом, когда непоправимое случится (даже не катастрофа, просто будут постепенно увеличиваться простои, всё чаще будут потери данных, иногда будут останавливаться важные сервисы, потому что человек заболел, а замены нет), отвечать придётся вам, "ведь вы же специалист, вы начальник, вы за это отвечаете, вы должны были сказать, убедить".

Вот как то так.

aleks26rus
кто нибудь видел "универсальную мотивацию"???
Универсальная мотивация, если иметь в виду "формулы с КПИ" - это означает "потерять управление бизнесом". Вы будете отвечать, но не сможете управлять.

Единственная нормальная "универсальная мотивация" - вы, как начальник, должны иметь полномочия увольнять и нанимать, должны иметь некий бюджет на премирование за авралы, и должны иметь возможность принимать решения о повышении зарплаты хорошим сотрудникам.

В совокупности с расширением штатки до нужного числа сотрудников, и с повышением зарплат до того уровня, что бы по крайней мере люди не начали увольняться - это будет самым лучшим вариантом.
10 дек 16, 20:23    [19988512]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
alexeyvg
Member

Откуда: Moscow
Сообщений: 27442
aleks26rus
В принципе большинство ответов совпадает с тем что я пытаюсь донести до руководства
Да. Так вот мой предыдущий пост посвящён технологии, как "доносить до руководства".

Вы же понимаете, что решения принимает человек, который в этой вашей технике не разбирается.
И это правильно. Не могут создавать бизнесы и управлять ими люди, которые разбираются во всём - просто таких не бывает.

И вот хорошего начальника ИТ отличает от хорошего старшего сисадмина то, что первый говорит с исп директором на языке бизнеса и ресурсов. Убедительно, с готовностью доказать и привести пример конкретно, с цифрами (если начальник захочет вникнуть, или попросит вникнуть знакомого эксперта) - но не упоминая всяких программистских штучек, пока не спрашивают. Так что нужно учиться быть хорошим CIO :-)
10 дек 16, 20:30    [19988529]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
alexeyvg
Member

Откуда: Moscow
Сообщений: 27442
aleks26rus,

Ещё нужно читать умные книжки и лекции, там можно почерпнуть красивые фразы и обоснования "для дилетантов": https://ru.wikipedia.org/wiki/Технический_долг
10 дек 16, 20:40    [19988555]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Программист 1с
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 8925
aleks26rus
работы в связи с кризисом мало, а у меня ипотека, вот и приходится вджобывать по 10 - 12 часов.
А по моему в связи с кризисом только возрастает количество работы у программистов.
Ипотека - у всех, ничего страшного. Если совсем плохо в городе - всегда есть города покрупнее.
10 дек 16, 23:30    [19988897]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Программист 1с
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 8925
aleks26rus
но постоянно натыкиваюсь на фразу "вы просто не правильно распределяете время.. "
Отлично - бери список задач, добавляй в каждую примерное на ее решение время. Также отдельными строками постоянные (поломки, починки и ответы) и предлагай начальству Самому Главному расставить приоритеты по решению задач. И отчеты постоянные по выполнению дел. И главное в 18-00 домой.


ps У меня нет желания Вас оскорбить - но дурачки готовые пахать просто так по 12ч в сутки, очень нужны (очень хороший пример как начальство умеет мотивировать без денег).
10 дек 16, 23:37    [19988902]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
dolcegabana
Member

Откуда:
Сообщений: 345
Программист 1с
aleks26rus
но постоянно натыкиваюсь на фразу "вы просто не правильно распределяете время.. "
Отлично - бери список задач, добавляй в каждую примерное на ее решение время. Также отдельными строками постоянные (поломки, починки и ответы) и предлагай начальству Самому Главному расставить приоритеты по решению задач. И отчеты постоянные по выполнению дел. И главное в 18-00 домой.


ps У меня нет желания Вас оскорбить - но дурачки готовые пахать просто так по 12ч в сутки, очень нужны (очень хороший пример как начальство умеет мотивировать без денег).



ирония в том, что в ИТ таких дурачков полно( которые с радостью вкалывают по 12 часов и радуются еще этому
22 дек 16, 08:54    [20035068]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Progger83
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 341
dolcegabana
Программист 1с
пропущено...
Отлично - бери список задач, добавляй в каждую примерное на ее решение время. Также отдельными строками постоянные (поломки, починки и ответы) и предлагай начальству Самому Главному расставить приоритеты по решению задач. И отчеты постоянные по выполнению дел. И главное в 18-00 домой.


ps У меня нет желания Вас оскорбить - но дурачки готовые пахать просто так по 12ч в сутки, очень нужны (очень хороший пример как начальство умеет мотивировать без денег).



ирония в том, что в ИТ таких дурачков полно( которые с радостью вкалывают по 12 часов и радуются еще этому

А потом в 25 выглядят на 50. Задрочелы, одним словом.
22 дек 16, 10:04    [20035280]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
С планеты Плюк
Member [заблокирован]

Откуда:
Сообщений: 1078
dolcegabana
Программист 1с
пропущено...
Отлично - бери список задач, добавляй в каждую примерное на ее решение время. Также отдельными строками постоянные (поломки, починки и ответы) и предлагай начальству Самому Главному расставить приоритеты по решению задач. И отчеты постоянные по выполнению дел. И главное в 18-00 домой.


ps У меня нет желания Вас оскорбить - но дурачки готовые пахать просто так по 12ч в сутки, очень нужны (очень хороший пример как начальство умеет мотивировать без денег).



ирония в том, что в ИТ таких дурачков полно( которые с радостью вкалывают по 12 часов и радуются еще этому


это проходит в 30. п.э. все так любят студентов
22 дек 16, 10:06    [20035285]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
evolution_lab
Member

Откуда:
Сообщений: 88
акромя как гибкий график работы ( 40 часов в нелелю, с обязательным присутствием с 11 до 16.00 к примеру) - не вижу, потому что:

1.У вас нет бюджета;
2.У вас недостаточный политический вес в компании;
3.Вы не можете влиять на производственные процессы в целом;
4. Контора судя по всему г"" но с соответствующем отношением к ИТ;
22 дек 16, 10:16    [20035316]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
С планеты Плюк
Member [заблокирован]

Откуда:
Сообщений: 1078
автор. беги, дядь мить

в этой конторе уже ничего не исправить

вы доросли в понимании проблематики, а контора нет. и не дорастет пока ее не накроет по полной

в чем беда и печаль "среднего бЫзнеса" выросшего из "ларька" слишком быстро.

объемы, количество задач, коммуникаций и трудностей с этим всем увеличились в разы

а мозги людей которые принимают решения - остались те же самые

раз вы тащили на себе раньше - потащите и теперь. зачем платить больше?

вашего начальника можно убедить что тачка не справится, нужен самосвал - на примере физических объектов

для IT вы ему не докажите - "блюпуп, плешка и макросафак (с) Уральские пельмени". Сидят и мышь пасут весь день

полномочий сломать устоявшуюся структуру заявок - все через согласование с нач. отдела и т.п. вещи позволяющие сократить количество "дерганий" вас по ерунде со стороны линейного персонала - вы не добьетесь

бюджет судя по всему на решение - тоже не дадут

оно вам надо - за чужие деньги на блиндаж бросаться?

да и сотры ваши не идиоты - чем вы их будете мотивировать?

"веселы надо говорить веселее, а бодры - бодрее"?

тут мотивации в виде "+5 рублей к з/п" недостаточно - люди ваши да и вы сами хотите ликвидации бардака и выстраивания "взрослых" коммуникаций в конторе. если начальство на это не даст денег и полномочий - работайте дальше и обновляйте резюме
22 дек 16, 10:22    [20035329]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Критик
Member

Откуда: Москва / Калуга
Сообщений: 30747
Блог
1) выделить непрофильный фунционал в отдельный отдел/группу
2) показать начальству статистику по текучке
22 дек 16, 10:32    [20035368]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
iamdennis
Member

Откуда:
Сообщений: 1251
evolution_lab
акромя как гибкий график работы ( 40 часов в нелелю, с обязательным присутствием с 11 до 16.00 к примеру) - не вижу, потому что:

1.У вас нет бюджета;
2.У вас недостаточный политический вес в компании;
3.Вы не можете влиять на производственные процессы в целом;
4. Контора судя по всему г"" но с соответствующем отношением к ИТ;
Все пункты по делу.
Но автор рассказал, что это подРостовье. Там, не в Москве, отношения между людьми иные.
Поэтому, все перечисленные пункты - правильные. Но для многих регионов не выполнимы.
Во многих регионах отношения между руководством и подчинёнными похожи на крепостное право.
И разговоры с ними о том, что они что-то делают неправильно, невозможны и даже опасны для жизни.
22 дек 16, 11:09    [20035588]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Злой Бобр
Member

Откуда: Украина, Кривой Рог
Сообщений: 3385
aleks26rus,

ЗП программиста не зависит от кол-ва магазинов.
Универсальной мотивации нет и быть не может. Все сугубо индивидуально.
Абсолютно нормально когда человек занимается четко обозначенными вопросами а не всем подряд. Матрешки не могут выдать качественный результат по определению.
Каждый начальник должен уметь найти общий язык с подчиненными. Если такое удается то все работают спокойно и без нервотрепки.


Обоснование мотиваций и пр. - это все для тупого руководства, которое ничего не понимает. Вижу таких деятелей практически в 80% случаев. Они как раз и есть тормозом развития конторы. Но в стране где все решается путем "кум-сват-брат" никто на это не обращает внимания.
22 дек 16, 12:00    [20035826]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
aleks26rus
Member

Откуда:
Сообщений: 99
Спасибо большое за ответы. За праздники обещал начальству "накидать" приблизительную схему как "все должно быть в теории". Посмотрим чем закончится следующий этап "переговоров". Вдруг поймет :)
У нас с пониманием некоторые трудности , осознания того что "штурвал большого корабля резко дергать нельзя, это уже не моторная лодка" ещё нет...
30 дек 16, 22:29    [20065420]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
veep
Member

Откуда:
Сообщений: 239
aleks26rus
Спасибо большое за ответы. За праздники обещал начальству "накидать" приблизительную схему как "все должно быть в теории". Посмотрим чем закончится следующий этап "переговоров". Вдруг поймет :)
У нас с пониманием некоторые трудности , осознания того что "штурвал большого корабля резко дергать нельзя, это уже не моторная лодка" ещё нет...


Книжицу могу посоветовать про DevOps... может что то полезное для себя подчерпнете.
[url=]https://play.google.com/store/books/details?id=npNOCgAAQBAJ[/url]
1 янв 17, 11:00    [20067607]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
wincent
Member

Откуда:
Сообщений: 1253
aleks26rus
Спасибо большое за ответы. За праздники обещал начальству "накидать" приблизительную схему как "все должно быть в теории". Посмотрим чем закончится следующий этап "переговоров". Вдруг поймет :)
У нас с пониманием некоторые трудности , осознания того что "штурвал большого корабля резко дергать нельзя, это уже не моторная лодка" ещё нет...

Исходя из моего опыта - ничего не поймет и ничего не изменят.
По лучшей российской традиции - Вы и ваши подчиненные тащите текущую работу с переработками, соответственно убедить руководство платить больше и взять еще сотрудников Вы не сможете. Правильно зачем платить больше, если они и так работают, ворчат, но не увольняются. Вы же УЖЕ делаете эту работу за ЭТИ деньги. Вопрос решится скорее всего к лету, осени - когда Вы перегорите, пошлете все руководство в далекое путешествие и попросите трудовую. За Вами в течении двух-трех месяцев свалят оставшиеся, так как они видели что происходили и уже не верят сладким речам.
Потом будут искать новых людей на зарплату в полтора раза больше вашей текущей.
Х.з. почему никогда повышают зарплату старым сотрудникам, а всегда берут новых с большей зарплатой?
1 янв 17, 21:19    [20068446]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Mike_za
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 1155
Иногда после самоухода перегруженных программистов еще увольняют пару начальников, и уже берут более оптимальную команду с рыночными зп.
А иногда полностью закрывается проект.
Вообще может быть много вариантов.
1 янв 17, 23:28    [20068645]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
363
Member [заблокирован]

Откуда: Москва
Сообщений: 22775
Mike_za
....
А иногда полностью закрывается проект.
....

На внутреннем сопровождении редко закрывают
2 янв 17, 20:49    [20069557]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
kealon(Ruslan)
Member

Откуда: Нижневартовск
Сообщений: 3617
wincent
Х.з. почему никогда повышают зарплату старым сотрудникам, а всегда берут новых с большей зарплатой?

вы лампочку меняете после истечения срока годности или когда сгорит?
3 янв 17, 12:04    [20070486]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
bk0010
Member

Откуда:
Сообщений: 4699
kealon(Ruslan)
вы лампочку меняете после истечения срока годности или когда сгорит?
Смотря где лампочка. Если это аварийная лампа на АЭС, то будут менять по истечению срока годности. Если в магазине с высокими потолками, где лампы меняет спец. бригада, вызов которой стоит вдвое больше, чем все лампы, то тоже имеет смысл поменять. И т.д. Есть два варианта обслуживания: по регламенту и по состоянию. По состоянию круче и полезнее, но встречается реже, так как организовать контроль состояния обычно затруднительно, а подсчитать часы работы просто.
3 янв 17, 19:44    [20071447]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
kealon(Ruslan)
Member

Откуда: Нижневартовск
Сообщений: 3617
bk0010,

если перевести вашу фразу на русский :"а у нас в [Газпроме | Роснефти | Транснефти | ________] ..."
к сожалению для основной массы населения реальность такая, как её описывает ТС
3 янв 17, 22:52    [20071843]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
bk0010
Member

Откуда:
Сообщений: 4699
Не надо ее так переводить. Моя сентенция относилась именно к лампочкам и была вызвана обострением коррекции документации перед новым годом в части проведения ТО.
4 янв 17, 00:00    [20072035]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
kinet3k
Member

Откуда:
Сообщений: 1742
ТС, хорошенько подумайте, хотите ли что-то менять, нужно ли вам это. У меня ситуация 1в1 как у вас. Начальник департамента отвечает за бюджет и на себя завязал большинство процессов, на своих подчинённых плюёт с высокой колокольни. Люди получают буквально гроши. Ради экономии 150$ долларов готов плёшь проесть.

Здесь нужна сильная воля. У меня вроде как воля и есть, но вроде как работаю на дядю и зачем рвать опу себе оъбяснить не смог.
4 янв 17, 05:36    [20072333]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
bochkov
Member

Откуда: Камчатка
Сообщений: 4063
kinet3k
ТС, хорошенько подумайте, хотите ли что-то менять, нужно ли вам это. У меня ситуация 1в1 как у вас. Начальник департамента отвечает за бюджет и на себя завязал большинство процессов, на своих подчинённых плюёт с высокой колокольни. Люди получают буквально гроши. Ради экономии 150$ долларов готов плёшь проесть.

Здесь нужна сильная воля. У меня вроде как воля и есть, но вроде как работаю на дядю и зачем рвать опу себе оъбяснить не смог.

потому что командир
должен заботиться о личном составе
если нет то грош тебе цена
4 янв 17, 09:16    [20072389]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Ivan Durak
Member

Откуда: Minsk!!!
Сообщений: 3500
bochkov
kinet3k
ТС, хорошенько подумайте, хотите ли что-то менять, нужно ли вам это. У меня ситуация 1в1 как у вас. Начальник департамента отвечает за бюджет и на себя завязал большинство процессов, на своих подчинённых плюёт с высокой колокольни. Люди получают буквально гроши. Ради экономии 150$ долларов готов плёшь проесть.

Здесь нужна сильная воля. У меня вроде как воля и есть, но вроде как работаю на дядю и зачем рвать опу себе оъбяснить не смог.

потому что командир
должен заботиться о личном составе
если нет то грош тебе цена

Для армии годится, для ИТ в 21 веке нет.
4 янв 17, 10:49    [20072537]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Eleanor
Member

Откуда:
Сообщений: 2191
kinet3k,

ТС решил, что он находится на стороне подчиненных. А вы выбрали сторону руководства, хотя и думаете, что выбрали свою собственную сторону.
Это глобальный выбор и просто так его не поменяешь.

ТС бы написать отписку о мотивации, получить премиальный фонд. А дальше делить премии приблизительно поровну, чтобы общую зп поднять.
4 янв 17, 13:32    [20072852]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
kinet3k
Member

Откуда:
Сообщений: 1742
Eleanor
kinet3k,

ТС решил, что он находится на стороне подчиненных. А вы выбрали сторону руководства, хотя и думаете, что выбрали свою собственную сторону.
Это глобальный выбор и просто так его не поменяешь.

ТС бы написать отписку о мотивации, получить премиальный фонд. А дальше делить премии приблизительно поровну, чтобы общую зп поднять.


Сторона подчинённых это само собой для руководителя. Хотя у меня уже иногда возникают мысли быть таким же идиотом как и мой босс: игнорировать жизненноважные вопросы, не отвечать на их письма, всё время врать. Но пока, слава Богу, не дошёл до этапа полной деградации. Хотя именно такие руководители как у меня и ТС к этому и приводят.

Сомнения у меня возникают, что ТС дадут премиальный фонд. Но если ТС твёрдо решил стоять на своём, то надо идти к своему руководителю и ставить вопрос ребром: либо премиальный фонд, либо катись оно всё. По-человечески с такими руководителями (начальник всегда прав) не получится всё равно.
4 янв 17, 20:34    [20073462]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
dolcegabana
Member

Откуда:
Сообщений: 345
kinet3k
Eleanor
kinet3k,

ТС решил, что он находится на стороне подчиненных. А вы выбрали сторону руководства, хотя и думаете, что выбрали свою собственную сторону.
Это глобальный выбор и просто так его не поменяешь.

ТС бы написать отписку о мотивации, получить премиальный фонд. А дальше делить премии приблизительно поровну, чтобы общую зп поднять.


Сторона подчинённых это само собой для руководителя. Хотя у меня уже иногда возникают мысли быть таким же идиотом как и мой босс: игнорировать жизненноважные вопросы, не отвечать на их письма, всё время врать. Но пока, слава Богу, не дошёл до этапа полной деградации. Хотя именно такие руководители как у меня и ТС к этому и приводят.

Сомнения у меня возникают, что ТС дадут премиальный фонд. Но если ТС твёрдо решил стоять на своём, то надо идти к своему руководителю и ставить вопрос ребром: либо премиальный фонд, либо катись оно всё. По-человечески с такими руководителями (начальник всегда прав) не получится всё равно.


а Вы айтишники сами до этого доводите. зп не просите, не конфликтуете, своего мнения не имеете! уважать себя то надо!
5 янв 17, 10:49    [20074469]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Progger83
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 341
dolcegabana
kinet3k
пропущено...


Сторона подчинённых это само собой для руководителя. Хотя у меня уже иногда возникают мысли быть таким же идиотом как и мой босс: игнорировать жизненноважные вопросы, не отвечать на их письма, всё время врать. Но пока, слава Богу, не дошёл до этапа полной деградации. Хотя именно такие руководители как у меня и ТС к этому и приводят.

Сомнения у меня возникают, что ТС дадут премиальный фонд. Но если ТС твёрдо решил стоять на своём, то надо идти к своему руководителю и ставить вопрос ребром: либо премиальный фонд, либо катись оно всё. По-человечески с такими руководителями (начальник всегда прав) не получится всё равно.


а Вы айтишники сами до этого доводите. зп не просите, не конфликтуете, своего мнения не имеете! уважать себя то надо!

Полностью согласен. Сначала глотают все, а потом удивляются, почему их не уважают.
5 янв 17, 16:01    [20075140]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Хнык
Member

Откуда:
Сообщений: 7860
Блог
bochkov
kinet3k
ТС, хорошенько подумайте, хотите ли что-то менять, нужно ли вам это. У меня ситуация 1в1 как у вас. Начальник департамента отвечает за бюджет и на себя завязал большинство процессов, на своих подчинённых плюёт с высокой колокольни. Люди получают буквально гроши. Ради экономии 150$ долларов готов плёшь проесть.

Здесь нужна сильная воля. У меня вроде как воля и есть, но вроде как работаю на дядю и зачем рвать опу себе оъбяснить не смог.

потому что командир
должен заботиться о личном составе
если нет то грош тебе цена

Я думаю, что армейские замашки скорее оттолкнут, чем привлекут. Или вы эту цитату почерпнули в одном из армейских пабликов?
5 янв 17, 18:06    [20075424]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Eleanor
Member

Откуда:
Сообщений: 2191
kinet3k
Сомнения у меня возникают, что ТС дадут премиальный фонд

Почему? ТС начал с того, что от него уже требует придумать положение о мотивации для повышения ЗП. Составить бумагу и отдать руководству.
Если бы не хотели давать, сразу бы сказали обходиться имеющимися ресурсами.
5 янв 17, 20:12    [20075690]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
363
Member [заблокирован]

Откуда: Москва
Сообщений: 22775
Хнык
bochkov
пропущено...

потому что командир
должен заботиться о личном составе
если нет то грош тебе цена

Я думаю, что армейские замашки скорее оттолкнут, чем привлекут. Или вы эту цитату почерпнули в одном из армейских пабликов?

Строевые советские офицеры востребованы с нулевых в качестве РП. Знаю множество успешных примеров. Хотя конечно есть специфика.
5 янв 17, 21:53    [20075998]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Хнык
Member

Откуда:
Сообщений: 7860
Блог
363
Хнык
пропущено...

Я думаю, что армейские замашки скорее оттолкнут, чем привлекут. Или вы эту цитату почерпнули в одном из армейских пабликов?

Строевые советские офицеры востребованы с нулевых в качестве РП. Знаю множество успешных примеров. Хотя конечно есть специфика.

Возможно на проектах с гос заказчиками? Или какую специфику вы имеете в виду?
5 янв 17, 22:05    [20076037]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
aleks26rus
Member

Откуда:
Сообщений: 99
Хнык
363
пропущено...

Строевые советские офицеры востребованы с нулевых в качестве РП. Знаю множество успешных примеров. Хотя конечно есть специфика.

Возможно на проектах с гос заказчиками? Или какую специфику вы имеете в виду?


Кстати, мой начальник бывший прапор :))
5 янв 17, 22:19    [20076086]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
363
Member [заблокирован]

Откуда: Москва
Сообщений: 22775
Хнык
363
пропущено...

Строевые советские офицеры востребованы с нулевых в качестве РП. Знаю множество успешных примеров. Хотя конечно есть специфика.

Возможно на проектах с гос заказчиками? Или какую специфику вы имеете в виду?

Специфика - в уклоне в дисциплину, прямолинейности
Не только на проектах с госзаказчиками.
5 янв 17, 22:44    [20076147]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Хнык
Member

Откуда:
Сообщений: 7860
Блог
363
Хнык
пропущено...

Возможно на проектах с гос заказчиками? Или какую специфику вы имеете в виду?

Специфика - в уклоне в дисциплину, прямолинейности
Не только на проектах с госзаказчиками.

Вынести самодисциплину и прямолинейность ещё постараться надо было. Может быть, эти люди сами по себе такие были. Поэтому и стали востребованы в качестве РП. Возможно, это систематическая ошибка выживших :)
Гораздо легче вынести самодурство, хамство, желание схалявить и перенести ответственность.
По крайней мере, об этих качествах читал на нашем форуме :) Плюс сам несколько сталкивался.
5 янв 17, 23:22    [20076225]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
softwarer
Member

Откуда: 127.0.0.1
Сообщений: 54526
Блог
Хнык
Возможно на проектах с гос заказчиками? Или какую специфику вы имеете в виду?

Я видел строевого советского офицера как РП крупного проекта с не очень государственным заказчиком. С одной стороны, я не заметил каких-то явных достижений с его стороны, чего-то, что характеризовало бы его как хорошего РП. С другой стороны - проект спокойно себе шёл, команда была сработанная (я там ненадолго забежал со стороны), наверное, в этом была и его заслуга. Возможно, он как раз из тех, кто "его работы не видно - значит, работает хорошо". Я помню один момент, который ему безусловно в плюс - когда зимой наступили большие морозы, и сидеть в выделенном помещении стало откровенно холодно, он с утра просто отправил команду по домам и пошёл к заказчику со словами "мы вернёмся, когда будут созданы нормальные условия". А специфика... мне почему-то кажется, что главная полезная специфика армейцев - навык взаимодействия с кучей самолюбивых облечённых определённой властью идиотов.
6 янв 17, 01:04    [20076576]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Хнык
Member

Откуда:
Сообщений: 7860
Блог
softwarer,
Возможно, необратимые изменения наступают где-то на уровне полковника. На уровне майров/капитанов - замечательные люди. В зависимости от службы, конечно.
6 янв 17, 01:17    [20076604]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
kinet3k
Member

Откуда:
Сообщений: 1742
Какая у прапора может быть дисциплина? В 9.01 выговор делать за опоздание? Я на работу прихожу в 11-12, ухожу в 5-6. Прапор бы меня уволил на третий день. Потому как невдомёк прапору, что при необходимости я могу дома до 11 посидеть, или утром поработать. Был у меня такой прапор, штрафовал на 50$ за 3 опоздания. Полгода там продержался.
8 янв 17, 03:47    [20081329]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
Между сообщениями интервал более 1 года.
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
aleks26rus
Member

Откуда:
Сообщений: 99
... Спустя год....
Не знаю зачем пишу, наверно больше для себя, выговориться..
В январе 2017 года, пришел новый начальник. Старый начальник остался, но курирование ИТ у него забрали (руководит только производством теперь, хотя по прежнему держит большую часть власти в компании).
Новый начальник (НН), в ИТ совсем ничего не понимал, он человек от маркетинга. Он притащил своего аналитика (А) (должен заметить для своих 27 лет неплохой, хотя человек специфический), и они начали активно менять бизнеспроцессы и нанимать людей.
Первым не выдержал один из двух программистов 1с, уволился. У меня тоже тикетов добавилось раза в два, людей по прежнему не добавляли.
Когда нам объявили что у нас будет Директор ИТ департамента (ИТ-ж не справляется, ему нужен ещё больший начальник, а не сисадмины), нанятый из Москвы, у меня окончательно сдали нервы. Написал на увольнение (это был февраль).
Через две недели, НН позвонил, предложил вернуться на условиях - сисадминов дает, зп подымает, новый начальник приезжает - но я буду начальником сисадминов (Начальник ИТ инфраструктуры меня обозвали) и без моего "одобрямс" в сисадминах никого не трогают, а новый начальник берет на себя программистов и аналитиков. А тут так ещё совпало, что жена
показала "две полоски", в общем пришлось самомнение прикрутить и топать зарабатывать деньги.
Москвич, должен сказать, оказался мужиком в общем то не плохим, с хорошим знанием бизнеспроцессов, но в прикладной части полный ноль. Ни 1с программирование ни администрирование.. в общем "чистый" руководитель. Но самый его плюс - умел разговаривать на языке начальников.
Выбил он нам расширение штата ( к маю), стало нас 9 сисадминов, 5 программистов (2 синьера, 1 мидл и 2 начинающих), 2 бизнес аналитика, 2 тех писателя инструкций, 1 выделеный сисадмин по безопасности (хотели в начале его в принципе в отдел безопасности определить, но там начальники больше 1 месяца не держатся) и даже симпатичную девочку на документооборот (бумажек стало очень много).
И зажили мы в общем то хорошо , первая/вторая линия тех поддержки, система тикетов, в общем по ночам спать стал и даже в отпуск сходил.
Но, новый начальник (НН), как я ранее говорил, больше человек от маркетинга, ранее крупными торговыми сетями не руководил.
Да ещё сезонный спад да плюс в принчипе спад в экономике. А народу нагнали не только в наш отдел, но и в принципе много, да не в основном не местных, а приезжих т.е. с большими ЗП. В общем ФОТ раздулся в компании "аки на дрожжах", а бюджет то не резиновый... Начались задержки ЗП.
В общем, осерчал Генеральный на НН, да уволил. Ну соответственно с увольнением НН посыпались люди из тех кого он привел.
Т.К. у моего Москвича планы были в общем и целом архитектурно правильные (хотел вывести всю структуру в Датацентр, вначале закрыть технический долг по программистам, а потом новые внедрения ну и т.д.), но очень дорогие, а денег нет. Да он ещё допустил пару политических просчетов (хотя я его предупреждал) - в общем отправили его на историческую родину (это был сентябрь).
Нас чуть подсократили. Я за счет того, что перевел режим работы 12/7 - свой штат почти отстоял (одного пришлось убрать). А вот программисты и аналитики чуть подразбежались после задержек ЗП, а на вакансии просто не стали брать людей.
И осталось нас 2 отдела, Админы со мной и отдел Программистов/Аналитиков во главе с Старшим Аналитиком (СА).
У меня в общем то все хорошо, я то техническая часть(сервера работают, принтеры печатают, связь есть) , а вот у программистов все плохо.
1С ка у нас старая и сильно переписанная, а в совете директоров у нас своего представителя не осталось и отбиваться за нас некому.
Т.Е. от программистов хотят чтобы "ВСЕ И СРАЗУ" и чтоб работало без ошибок. А тут ещё НДС 20% приближается, а у нас 1С не типовая и Синьер остался один. В общем у СА руки трясутся, глаз дергается, заявление уже раза два носил, но пока его успокоили, пока работает. (ситуация на ноябрь). Переживаю за него, т.к. если сбежит – то чувствую меня будут «любить», ну по старой памяти, т.к. больше просто ни кого не останется с достаточным опытом.
В общем к чему я. Большое начальство вызывало "типа годовая аттестация персонала". Но вопросы были с явной оценкой кого бы поставить в ИТ департамент главным, и ваабще куда двигаться. У них видимо понимания нет (за нас отвечает сейчас Дир по развитию, но он ваабще "не про ИТ", аренды, открытие новых торговых точек - это его, но не ИТ). Я при собеседовании указал, что существующее "статус кво" сисадмины/программисы отдельно меня устраивает. И Тех Дир нам нужен будет "после 100 магазинов". Но чуствую что "грядут перемены"...
Внимание вопрос :)) Вы бы какую тактику поведения на ближайшее будущее бы выбрали?
2 дек 18, 00:18    [21751209]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
982183
Member

Откуда: VL
Сообщений: 2491
Разные города, разные задачи, разные размеры, а проблемы те же.
Только среди моих знакомых до десятка таких ситуаций....
Универсального решения явно нет.
2 дек 18, 05:23    [21751253]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
982183
Member

Откуда: VL
Сообщений: 2491
Я другого не понимаю, как мы в конце 90-х, без 1С, практически без интернета и мобильной связи, закрывали задачи розницы не на одним десятке объектов.....
2 дек 18, 06:06    [21751254]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
17-77
Member

Откуда:
Сообщений: 1336
aleks26rus
Вы бы какую тактику поведения на ближайшее будущее бы выбрали?

обновить резюме и ходить по собеседованиям

а начальству сказать, что брать на себя ответственность за программистов не будете, пускай ищут им НН2
2 дек 18, 08:45    [21751267]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Злой Бобр
Member

Откуда: Украина, Кривой Рог
Сообщений: 3385
aleks26rus
Вы бы какую тактику поведения на ближайшее будущее бы выбрали?

Занимайтесь своим делом, а владелец бизнеса пусть сам думает что ему нужно. Вы же считайте свои деньги и рассчитывайте на то что вас в любой момент могут уволить. Так что совет всегда быть в поиске более денежного места не так уж и плох.
Я прекрасно понимаю что уходить с насиженного места сложно, т.к. вроде уже все знаешь что куда и как. Но за пределами, возможностей больше чем в конторке. Не стоит держаться за одного работодателя лишь потому что вас пока терпят. Деньги - вот ваш критерий.
Удачи.
2 дек 18, 10:15    [21751277]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mojdodyr
Member

Откуда:
Сообщений: 445
17-77
обновить резюме и ходить по собеседованиям

Сейчас в замкадьях полная жопа с поиском работы для сисадмина. Тем более для руководителя сисадминов. Если учесть, что ТС работает по 12 часов без выходных и при этом не жалуется, боюсь, что новая работа ему не сможет предложить даже половины старой зарплаты...
2 дек 18, 12:19    [21751313]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mirudom
Member

Откуда:
Сообщений: 950
aleks26rus
Вы бы какую тактику поведения на ближайшее будущее бы выбрали?
Страна советов. :-)
1. Найдите из руководства людей, которые хотят зарабатывать деньги через развитие компании.
2. Постарайтесь стать им нужным, полезным и что бы они к Вам относились серьезно.
3. Если можете оценить в деньгах развитие компании, что надо сделать, что бы она зарабатывала деньги - сделайте это.
Включите в отчет текущее положение ну и переспективу, что будет: положительное и отрицательное развитие.
Только по-проще, учитывая специфику их вхождения в Ваш контекст.
2 дек 18, 12:58    [21751333]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mirudom
Member

Откуда:
Сообщений: 950
aleks26rus
У меня в общем то все хорошо, я то техническая часть(сервера работают, принтеры печатают, связь есть) , а вот у программистов все плохо.
1С ка у нас старая и сильно переписанная, а в совете директоров у нас своего представителя не осталось и отбиваться за нас некому.
Т.Е. от программистов хотят чтобы "ВСЕ И СРАЗУ" и чтоб работало без ошибок.
Еще,
Технология разработки ПО - все может быть не просто, Вам нужен кто-то не только надсмоторщик над трудовыми ресурсами, но сам разбирающийся в.
2 дек 18, 13:31    [21751358]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Программист 1с
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 8925
aleks26rus
... Спустя год....
Забавно у Вас.

Ну а программисты, подождите. Когда гром окончательно грянет и ВДРУГ придет зима придет бюджет на программистов, правда возможны варианты. Например - называем Вашего старшего аналитика г***ном, это он не умеет мотивировать и управлять программистами, не знает тайм менеджмент, agile ну и тд. Находим нового, который уж точно все сделает.
После 5-10 итерация второго варианта (зависит от политики партии и ее "умности") возвращаются к 1 варианту. В промежутке итераций есть шанс и Вам получить свой билет рикошетом.

А еще наверняка у Вас есть франчи, которые регулярно шлют Вашему ген диру предложения - на аутсорсинг. (про дата центр Вы и сами понимаете).

ps С удовольствием почитаю продолжение истории.
2 дек 18, 15:12    [21751420]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Программист 1с
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 8925
mirudom
aleks26rus
Вы бы какую тактику поведения на ближайшее будущее бы выбрали?
Страна советов. :-)
1. Найдите из руководства людей, которые хотят зарабатывать деньги через развитие компании.
2. Постарайтесь стать им нужным, полезным и что бы они к Вам относились серьезно.
3. Если можете оценить в деньгах развитие компании, что надо сделать, что бы она зарабатывала деньги - сделайте это.
Включите в отчет текущее положение ну и переспективу, что будет: положительное и отрицательное развитие.
Только по-проще, учитывая специфику их вхождения в Ваш контекст.
Смешно.
С кем компания расстанется раньше, с неким руководителем который пытается изменить систему, или старым проверенным бюрократом?

Все что Вы говорите - это имеет место, где компания в лице собственника хочет и развивается. А в большинстве случаев... Пришел в компанию - нам нужен ит директор который будет вести учет компьютеров и своевременно обновлять сервер. А развивать компанию - эээ а зачем? У нас и так все хорошо!
2 дек 18, 15:18    [21751427]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
982183
Member

Откуда: VL
Сообщений: 2491
mojdodyr
Если учесть, что ТС работает по 12 часов без выходных ...

Неверное всё же он имел в виду график работы отдела. а не конкретной личности.
2 дек 18, 15:35    [21751436]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Злой Бобр
Member

Откуда: Украина, Кривой Рог
Сообщений: 3385
Программист 1с
... Пришел в компанию - нам нужен ит директор который будет вести учет компьютеров и своевременно обновлять сервер. А развивать компанию - эээ а зачем? У нас и так все хорошо!

Ну да, примерно так и есть. Только некоторые еще и обижаются что им указывают как нужно делать. Поэтому лучше заниматься своим делом, а не учить людей жизни. ИТ это по сути обслуга. И никаким развитием компании не нужно заниматься. Это не то за что деньги платят. Естественно речь не о софтверных компаниях.
2 дек 18, 15:50    [21751449]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
17-77
Member

Откуда:
Сообщений: 1336
mojdodyr,
ну попытка не пытка

aleks26rus,
а еще можно бухнуть с начальством и разузнать что там и как
3 дек 18, 08:02    [21751734]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mojdodyr
Member

Откуда:
Сообщений: 445
17-77
mojdodyr,
ну попытка не пытка

Как сказать... Весь этот порожняк давит на психику.
3 дек 18, 10:24    [21751799]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
982183
Member

Откуда: VL
Сообщений: 2491
Злой Бобр
Только некоторые еще и обижаются что им указывают как нужно делать.

Почему "некоторые"? 99% таких.
Злой Бобр
Поэтому лучше заниматься своим делом, а не учить людей жизни.

Иногда "дело" - это как раз "учить людей жизни"
Злой Бобр
ИТ это по сути обслуга. И никаким развитием компании не нужно заниматься. Это не то за что деньги платят. Естественно речь не о софтверных компаниях.

Именно в несофтверных компаниях, зачастую в ИТ собираются наиболее грамотные и вменяемые люди из всего остального персонала.
И именно им приходится заниматься и развитием, и прочим, явно не входящим в их обязанности.
3 дек 18, 10:38    [21751804]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mnbvcx
Member

Откуда: Екатеринбург
Сообщений: 89
Кстати, ни у кого случайно нету готового документа типа "положение о мотивации работников отдела ПО" для несофтовой компании?
Нам такое сочинить нужно срочно, а то зарплата будет с гулькин нос.
Разработкой мы не занимаемся, только сопровождением старого-престарого софта с огромным техническим долгом.
3 дек 18, 11:19    [21751840]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Критик
Member

Откуда: Москва / Калуга
Сообщений: 30747
Блог
mnbvcx,

Это очень сильно зависит от бизнес-процессов в компании, например, раз чисто поддержка, будет что-то вроде:

- в качестве тикетов принимаются только технические проблемы, а не заявки на доработку или на новый функционал;
- тикет должен иметь плановое время решения;
- сотрудники могут его продлить N раз;
- сотрудники могут его переправить ответственным;
- по истечении времени тикет эскалируется руководству поддержки;
- тикет при закрытии должен иметь оценку, если оценки нет, то ставим самую высокую;

В качестве KPI считаем количество тикетов на человека и оценки после его выполнения. Всякие телефонные и письменные просьбы должны уйти в историю, потому что у них есть проблемы с регистрацией (или выделяете 1 человека на первую линию поддержки). Вся работа ведется только через тикеты. Всякие внутренние регламентные работы оформляете аналогично.
3 дек 18, 13:38    [21751997]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
982183
Member

Откуда: VL
Сообщений: 2491
Останется только внедрить систему учета тикетов...
3 дек 18, 13:55    [21752020]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mnbvcx
Member

Откуда: Екатеринбург
Сообщений: 89
Тикеты учитываются, просто это не то, что от нас ожидают в положении о мотивации.
3 дек 18, 14:02    [21752035]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
kealon(Ruslan)
Member

Откуда: Нижневартовск
Сообщений: 3617
mnbvcx
Тикеты учитываются, просто это не то, что от нас ожидают в положении о мотивации.
опять сову на глобус натягиваете

вот и выходит что приходится бумажки сочинять "как я провёл лето"
3 дек 18, 14:17    [21752061]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
982183
Member

Откуда: VL
Сообщений: 2491
Несомненно "мотивация" это одно, а контроль исполнения заданий это другое.
Но первое практически невозможно без второго.
Как построить мотивацию, когда нет контроля выполненных (а тем более невыполненных ) работ?
Может начать надо с некого KPI, а потом, собрав статистику, думать уже и о мотивации.
4 дек 18, 09:11    [21752592]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mnbvcx
Member

Откуда: Екатеринбург
Сообщений: 89
982183, а какие KPI в нашем случае можно зафиксить?
У нас есть ИС - клиент-серверное приложение.
Клиентская часть зачастую представляет из себя черный ящик - только в профайлере можно узнать, что делается.
Ни документации, ни базы знаний.
Серверный код по-большей части писался в парадигме "х_як, х_як и в продакшн", плюс, такое впечатление, с обфускатором в голове.
С репортингом тоже не хорошо - короче, технический долг будь здоров.
Большая часть заявок - это исправление только что выплывших багов, кот-е там могли несколько лет сидеть.
Меньшая часть - новый функционал (это или автоматизация чего-то, или отражение изменений в реальности).
Что вот в положении о мотивации нам настрочить.
PS Хотя, я так понял, что ждут не про тикеты в Redmine, а про светлое будущее.
4 дек 18, 11:04    [21752677]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mojdodyr
Member

Откуда:
Сообщений: 445
mnbvcx
а какие KPI в нашем случае можно зафиксить?
У нас есть ИС - клиент-серверное приложение.
Клиентская часть зачастую представляет из себя черный ящик - только в профайлере можно узнать, что делается.
Ни документации, ни базы знаний.
Серверный код по-большей части писался в парадигме "х_як, х_як и в продакшн", плюс, такое впечатление, с обфускатором в голове.
С репортингом тоже не хорошо - короче, технический долг будь здоров.
Большая часть заявок - это исправление только что выплывших багов, кот-е там могли несколько лет сидеть.
Меньшая часть - новый функционал (это или автоматизация чего-то, или отражение изменений в реальности).
Что вот в положении о мотивации нам настрочить.
PS Хотя, я так понял, что ждут не про тикеты в Redmine, а про светлое будущее.

Из этого болота бежать нужно, а не положение сочинять.
4 дек 18, 11:07    [21752683]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
sergeyns
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 1114
mojdodyr
mnbvcx
а какие KPI в нашем случае можно зафиксить?
У нас есть ИС - клиент-серверное приложение.
Клиентская часть зачастую представляет из себя черный ящик - только в профайлере можно узнать, что делается.
Ни документации, ни базы знаний.
Серверный код по-большей части писался в парадигме "х_як, х_як и в продакшн", плюс, такое впечатление, с обфускатором в голове.
С репортингом тоже не хорошо - короче, технический долг будь здоров.
Большая часть заявок - это исправление только что выплывших багов, кот-е там могли несколько лет сидеть.
Меньшая часть - новый функционал (это или автоматизация чего-то, или отражение изменений в реальности).
Что вот в положении о мотивации нам настрочить.
PS Хотя, я так понял, что ждут не про тикеты в Redmine, а про светлое будущее.

Из этого болота бежать нужно, а не положение сочинять.

+++
Лично для меня выбор между "сочините кучу бумаг и обоснуйте, и мы может быть вас что-то сделаем" и "поменять работу" всегда был однозначным... Тот который требует меньших усилий и даст больший выхлоп. Этот подход работает и в других ситуациях. Очень странно когда речь идет о выборе линии поведении для себя любимого и люди об этом забывают.
4 дек 18, 12:50    [21752801]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
sergeyns
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 1114
И кстати, есть очень хороший анекдот про зайца и "трахают как раньше, только еще писанины прибавилось" )))
4 дек 18, 12:51    [21752803]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
982183
Member

Откуда: VL
Сообщений: 2491
Болото, оно конечно болото.
И себя несомненно уважь надо.
Но однако не самый страшный вариант автор описал.
А что там его удерживает - дело десятое.

mnbvcx
, а какие KPI в нашем случае можно зафиксить?


Ну всё же стандартно.
Тикеты у вас есть. Ранжируете их по трудоемкости/важности/затратности/мозголомности.
Определяете нормы по времени решения, времени простоя
Формируете KPI исходя из этих норм.
Выводите статистику KPI
Определяете отличие от нормы, распределяете мотивацию по превышению нормы.

+ специфика - (опрятный вид, опоздание, чистота рабочего места, курение, занятие спором, участие в самодеятельности, политическая сознательность, участив в жизни коллектива и тд и тп.)
4 дек 18, 13:10    [21752822]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mojdodyr
Member

Откуда:
Сообщений: 445
982183
Но однако не самый страшный вариант автор описал.

Страшный. Он это поймет, когда окончательно деградирует в этом болоте, а возраст не позволит найти новую работу. Хуже подобного гадюшника, может быть только гадюшник с ежедневными отчетами о проделанной работе.
4 дек 18, 13:15    [21752834]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
982183
Member

Откуда: VL
Сообщений: 2491
Болото, оно конечно болото.
И себя несомненно уважь надо.
Но однако не самый страшный вариант автор описал.
А что там его удерживает - дело десятое.

mnbvcx
, а какие KPI в нашем случае можно зафиксить?


Ну всё же стандартно.
Тикеты у вас есть. Ранжируете их по трудоемкости/важности/затратности/мозголомности.
Определяете нормы по времени решения, времени простоя
Формируете KPI исходя из этих норм.
Выводите статистику KPI
Определяете отличие от нормы, распределяете мотивацию по превышению нормы.

+ специфика - (опрятный вид, опоздание, чистота рабочего места, курение, занятие спором, участие в самодеятельности, политическая сознательность, участив в жизни коллектива и тд и тп.)
4 дек 18, 13:42    [21752876]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mnbvcx
Member

Откуда: Екатеринбург
Сообщений: 89
982183, как выяснилось, как-то так и надо будет делать, как ты написал.
Но с упором на "развитие" системы и разработку нового функционала.

Нужно будет определить какую-то базу в баллах по таскам на отдел в месяц и потом прикладывать все силы, чтобы получать баллов не менее, чем база.
При этом нужно будет долбить заказчиков, чтобы каждый таск оформлялся под новым тикетом, а не так, как сейчас - валят всё чем-то похожее на старую задачу, кот-я висит постоянно открытой.
mojdodyr
Из этого болота бежать нужно, а не положение сочинять.

Было бы куда.
4 дек 18, 16:01    [21753209]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mojdodyr
Member

Откуда:
Сообщений: 445
mnbvcx
Было бы куда.

А надо... Вы ведь осознаете, что если менеджмент деградирует, то дальше будет только хуже?
4 дек 18, 16:12    [21753248]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Александр Бердышев
Member

Откуда: Санкт-Петербург
Сообщений: 210
Очень просто.
1. Завести систему учёта задач. Та же самая джира подойдёт.
2. Все задачи принимать в работу только после их регистрации в этой системе. Даже устные распоряжения от директора в ней регистрировать с соответствующей пометкой.
3. Заставить руководство проставить приоритет для задач. Тогда если что-то не успеваете сделать - то говорите что были более приоритетные задачи.
4. Когда накопится большая просрочка не срочных задач - идёте к директору и говорите что не хватает человека для решения задач.
5. Премии в зависимости от KPI - в целом дебильная штука. Платите только зарплату без премий и штрафов. Для дополнительной мотивации можно выпрашивать "плюшки" на отдел - стол для настольного тениса, знамя передовиков производства, халявные печеньки за счёт кампании, если не касячите - и т.д.
4 дек 18, 17:43    [21753472]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
kealon(Ruslan)
Member

Откуда: Нижневартовск
Сообщений: 3617
Александр Бердышев,
Не прокатит, им каждый месяц\квартал нужны будут подвиги и свершения. Ибо на зп без премии сидеть смысла нет.

у 982183 идею можно развить на первое время, но тоже что мёртвому припарки
4 дек 18, 20:15    [21753661]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
aleks26rus
Member

Откуда:
Сообщений: 99
982183
Останется только внедрить систему учета тикетов...
manage engine service desk очень рекомендую, все есть из коробки, бесплатная для 10 админов. На торрентах ключик есть для прошлогоднего релиза, с ключиком там доп плюшки ( см онлайн демку) . Меня сильно выручила.
4 дек 18, 23:50    [21753811]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
aleks26rus
Member

Откуда:
Сообщений: 99
982183
mojdodyr
Если учесть, что ТС работает по 12 часов без выходных ...

Неверное всё же он имел в виду график работы отдела. а не конкретной личности.
уже по 12ть, нас за мягкое место взяла налоговая, срочно меняем модель бизнеса :)) а онлайн кассы то, а их много и территориально разбросаны... В общем очень весело :)) Но " в мирное время" очень сильно нагрузку с меня сняли дежурные админы, оно то все равно звонят по выходным, но админы очень сильно фильтруют трафик и они уже приходят с формализированной проблемой а не тем словестным поносом который выдает среднестатистический кассир.
5 дек 18, 00:05    [21753822]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
982183
Member

Откуда: VL
Сообщений: 2491
kealon(Ruslan)
у 982183 идею можно развить на первое время,

Это не моя идея.
Это стандартное решение, описанное в учебниках.
И именно на этих учебника очевидно училось новое руководство автора.
5 дек 18, 02:36    [21753857]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mnbvcx
Member

Откуда: Екатеринбург
Сообщений: 89
aleks26rus
manage engine service desk очень рекомендую, все есть из коробки ...

У нас уже Redmine юзается.
982183
Это стандартное решение, описанное в учебниках.
И именно на этих учебника очевидно училось новое руководство автора.

Руководство то же самое, просто (я как вижу) ищется зачем-то обоснование понижения зарплаты отделу ПО.
Хотя странно это.
Бывает, читаешь перед правкой какой-нибудь код древний - ощущение, как говна поел.
5 дек 18, 14:01    [21754350]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mojdodyr
Member

Откуда:
Сообщений: 445
mnbvcx
Руководство то же самое, просто (я как вижу) ищется зачем-то обоснование понижения зарплаты отделу ПО.

Что в этом странного? Вполне в тренде. Зарплаты очень заметно сдулись.
5 дек 18, 14:08    [21754362]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mirudom
Member

Откуда:
Сообщений: 950
Уважаемый Программист 1с,
что из моего списка дало Вам мнение, что я агитирую за очередной подвиг Александра Матросова ?
Программист 1с
Смешно.
С кем компания расстанется раньше, с неким руководителем который пытается изменить систему, или старым проверенным бюрократом?

Все что Вы говорите - это имеет место, где компания в лице собственника хочет и развивается. А в большинстве случаев... Пришел в компанию - нам нужен ит директор который будет вести учет компьютеров и своевременно обновлять сервер. А развивать компанию - эээ а зачем? У нас и так все хорошо!

mirudom
Страна советов. :-)
1. Найдите из руководства людей, которые хотят зарабатывать деньги через развитие компании.
2. Постарайтесь стать им нужным, полезным и что бы они к Вам относились серьезно.
3. Если можете оценить в деньгах развитие компании, что надо сделать, что бы она зарабатывала деньги - сделайте это.
Включите в отчет текущее положение ну и переспективу, что будет: положительное и отрицательное развитие.
Только по-проще, учитывая специфику их вхождения в Ваш контекст.
8 дек 18, 22:34    [21758196]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Alfariya
Member

Откуда:
Сообщений: 7
Мотивация для любой работы важна.
9 дек 18, 17:06    [21758510]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
isql
Member

Откуда:
Сообщений: 455
Мотиватор 21 века.

К сообщению приложен файл. Размер - 144Kb
9 дек 18, 20:04    [21758562]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Fantomny
Member

Откуда: Санкт Петербург
Сообщений: 657
1. Обосновывать человека.
Тут хорошо подходит для начальства красивый график по года.
ПК/на одного сотрудника, Серверов/сотрудника, сделок в 1с/сотрудника.
Можно тут еще один - время реакции и показать что оно растет ... как раз из за роста нагрузки.

2 Обосновать деньги.
Очень подходят графики с Hh от приличных контор. То есть аргументация - нам нужны "хорошие кадры, а они там". Наши сотрудники выросли ( пруфы, списки освоенного) и если они уйдут, то придется либо платить больше, либо брать новичков...

3 Разработать премиальную систему.
- Отсутствие бизнес простоев
- Наличие описание (документирования) сделанной работы.
10 дек 18, 10:19    [21758839]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mojdodyr
Member

Откуда:
Сообщений: 445
Fantomny,

Для большинства это вполне убедительная мотивация грести веслами и соглашаться на кнут и кандалы:

К сообщению приложен файл. Размер - 12Kb
10 дек 18, 10:36    [21758851]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
982183
Member

Откуда: VL
Сообщений: 2491
Странно. У меня совсем другая статистика.
10 дек 18, 10:39    [21758855]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Fantomny
Member

Откуда: Санкт Петербург
Сообщений: 657
mojdodyr,
То есть вы считаете, что на работу в этом отделе могут претендовать 37 миллионов человек?

В реальности квалифицированных специалистов не так много и при этом есть вакансии конкурентов. К примеру ряд должностей ( не ит) из нашей компании постоянно переходят в центробанк и газпром...
При этом руководитель в ит может сам скорректировать фильтры и требования, чтобы нарисовать выгодную себе картину.
10 дек 18, 11:43    [21758911]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Pulsar_p
Member

Откуда: Потому, что я с севера, что ли...
Сообщений: 1869
mojdodyr
Fantomny,

Для большинства это вполне убедительная мотивация грести веслами и соглашаться на кнут и кандалы:


В среднем 0,6 вакансии на одну компанию?

К сообщению приложен файл. Размер - 32Kb
10 дек 18, 11:55    [21758930]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
mojdodyr
Member

Откуда:
Сообщений: 445
Fantomny
квалифицированных специалистов не так много

Вот только рабочих мест, где действительно необходима эта квалификация, еще меньше. В том же ЦБ, довольно простое тестовое задание предлагают, конкурс там отнюдь не на знания и умение их применять.
10 дек 18, 12:01    [21758941]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Кот Матроскин
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 8567
Pulsar_p
mojdodyr
Fantomny,

Для большинства это вполне убедительная мотивация грести веслами и соглашаться на кнут и кандалы:


В среднем 0,6 вакансии на одну компанию?

Ничего подозрительного, просто сравниваются "апельсины с километрами" - все зарегистрированные на Ха-Ха cо времен царя Гороха компании и резюме с открытыми на данный момент вакансиями. Какой вывод можно сделать из этой "статистики" - бог весть.
10 дек 18, 17:26    [21759375]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Мотивация сотрудников ИТ отдела???  [new]
Pulsar_p
Member

Откуда: Потому, что я с севера, что ли...
Сообщений: 1869
Кот Матроскин
Pulsar_p
пропущено...


В среднем 0,6 вакансии на одну компанию?

Ничего подозрительного, просто сравниваются "апельсины с километрами" - все зарегистрированные на Ха-Ха cо времен царя Гороха компании и резюме с открытыми на данный момент вакансиями. Какой вывод можно сделать из этой "статистики" - бог весть.

Спасибо, кэп!
Именно это я и имел ввиду. Компании взяты с царя Гороха, а вакансии текущие. Поэтому и получилось, что генералов больше чем солдат.
Вот я и задался вопросом: какую мысль хотел донести автор, представив данную информацию.
10 дек 18, 20:22    [21759562]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
Топик располагается на нескольких страницах: 1 2 3 4 5      [все]
Все форумы / Работа Ответить