Добро пожаловать в форум, Guest  >>   Войти | Регистрация | Поиск | Правила | В избранное | Подписаться
Все форумы / Работа Новый топик    Ответить
 Как оформить консультацию?  [new]
Anton_1234
Member

Откуда:
Сообщений: 22
Ситуация такая, обращаются из другого отдела, спрашивают "как сделать то-то и то-то?"
Я отвечаю, что можно вот таким способом (иногда модельный пример делаю) или говорю что так не получится и можно вот так попробовать.

Все было хорошо до недавнего пор (сделал и забыл, для себя опыта немножко получил и все), но теперь решили учитывать время и те кто обращается они должны как-то свою просьбу оформлять.

И вот я в задумчивости как это вообще сделать, что они должны мне написать? служебную записку?

Кто-нибудь с таким вообще сталкивался? с бюрократией

PS. часто вопросы сопровождаются примерами файлов, которые мне на почту приходят, а я смотрю уже что там не так и как поправить или как по другому сделать

PPS. Если служебку писать, то там несколько человек ее должны подписать, такая бодяга

Сообщение было отредактировано: 3 июн 20, 08:51
3 июн 20, 08:51    [22144679]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
fkthat
Member

Откуда:
Сообщений: 2865
Anton_1234,

Кто "решили учитывать время", те пускай голову себе и ломают как оформлять - ты-то почему должен этим заморачиваться. Лично я бы просто оформлял каждую консультацию полудюжиной бутылок пива.
3 июн 20, 09:01    [22144682]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
cyx
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 10144
fkthat,

Именно для этого и нужно максимально усложнить доступ к телу без пива за счет служебок на имя гендира с многочисленными визами.)
3 июн 20, 10:12    [22144709]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
Anton_1234
Member

Откуда:
Сообщений: 22
cyx

Именно для этого и нужно максимально усложнить доступ к телу без пива за счет служебок на имя гендира с многочисленными визами.)
Да дело в том, что я не знаю что там писать, в служебке в этой

Думал может кто сталкивался, опытом поделится
3 июн 20, 10:44    [22144738]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
shdl
Member

Откуда:
Сообщений: 35
Приветствую, Anton_1234

Как писали выше - всё зависит от результата, который будет достигаться вводом данной бюрократии.

Если нужен результат реальный, как раньше (когда всех устраивало), то можно обойтись служебной запиской в электронной форме (с простым и понятным описанием, обрамленным парой канцелярских заклинаний).
Если затрудняем процесс получения консультаций, то можно разработать форму описания проблемы, с полями для визирования начальством - "к исполнению", а так же прикрутить процесс согласования, затянув получение результата до месяца и более.
3 июн 20, 11:12    [22144748]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
CawaSPb
Member

Откуда: Питер/Москва/Wroclaw
Сообщений: 1056
Anton_1234
Ситуация такая...

Ticket в Jira или любой issue tracking системе с возможностью прицепить label "к какому проекту/команде это относится".
Оформление - в свободной форме (Subject, Description, attachments + комментарии со своими attachments).

Там же можно потраченное время прописывать.
3 июн 20, 12:30    [22144806]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
Злой Бобр
Member

Откуда: Украина, Кривой Рог
Сообщений: 3493
Anton_1234,

По уму если вопрос по существующему функционалу, то за ответом идут в 1-ю линию поддержки. Обычно сидит студент и набираясь опыта отвечает на такие вопросы. Если хотелки которых нет - через начальника. Ну а если сильно хочется и нужно "еще вчера" то через коньяк, но потом бумажку всеравно к начальнику подписать для проформы.
Главное коньяк качетсвенный что б был, а не какой-то шмурдяк.

Обычно такие идеи по учету возникают у людей которые думают что айтишники тупо балду пинают и являются никому не нужным балластом для конторы. Ну или начальник хочет сделать видимость работы (своей необходимости на этом месте) начальству которое выше. Для второго варианта просто ведите список вопросов и кто их задавал. Время ставьте от балды, всеравно никому оно не нужно. А вот если первый вариант - начинайте подыскивать новое место работы.
3 июн 20, 21:36    [22145339]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
Дмитрий Мух
Member

Откуда: Зеленоград
Сообщений: 3708
CawaSPb
Anton_1234
Ситуация такая...

Ticket в Jira или любой issue tracking системе с возможностью прицепить label "к какому проекту/команде это относится".
Оформление - в свободной форме (Subject, Description, attachments + комментарии со своими attachments).

Там же можно потраченное время прописывать.

+1

и никакой бюрократии
3 июн 20, 21:47    [22145348]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
mnbvcx
Member

Откуда:
Сообщений: 215
CawaSPb
Anton_1234
Ситуация такая...

Ticket в Jira или любой issue tracking системе с возможностью прицепить label "к какому проекту/команде это относится".
Оформление - в свободной форме (Subject, Description, attachments + комментарии со своими attachments).

Там же можно потраченное время прописывать.

+1
У нас в жире есть 2 таких таска.
Консультации коллег-разработчиков.
Консультации бизнеса.
3 июн 20, 22:10    [22145362]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
sergeyns
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 1207
Злой Бобр
Anton_1234,

Ну а если сильно хочется и нужно "еще вчера" то через коньяк, но потом бумажку всеравно к начальнику подписать для проформы.
Главное коньяк качетсвенный что б был, а не какой-то шмурдяк.
.

Какой коньяк? Вы алкаш-сантехник (сантехники, простите! но нужна "советская аналогия!") который меняет кран за бутылку? Если сильно хочется и "вчера" - то через премию (или её увеличение)
8 июн 20, 09:45    [22147299]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
Зашедший
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 4108
Злой Бобр
Обычно такие идеи по учету возникают у людей которые думают что айтишники тупо балду пинают и являются никому не нужным балластом для конторы. Ну или начальник хочет сделать видимость работы (своей необходимости на этом месте) начальству которое выше.
Управленческий учет, распределение затрат, расчет себестоимости? Не-а, не слышал.
8 июн 20, 10:17    [22147313]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
fkthat
Member

Откуда:
Сообщений: 2865
sergeyns
Какой коньяк?

Дагестанский, пять звезд. Дешевле, это уже будет оскорбление Айти.
8 июн 20, 10:35    [22147324]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
АСУ ТПшник
Member

Откуда:
Сообщений: 1322
fkthat
sergeyns
Какой коньяк?

Дагестанский, пять звезд. Дешевле, это уже будет оскорбление Айти.

Забаньте этого шутника, портвейн - это унижение для Айти по его словам :D
8 июн 20, 12:55    [22147409]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
Злой Бобр
Member

Откуда: Украина, Кривой Рог
Сообщений: 3493
Зашедший
Злой Бобр
Обычно такие идеи по учету возникают у людей которые думают что айтишники тупо балду пинают и являются никому не нужным балластом для конторы. Ну или начальник хочет сделать видимость работы (своей необходимости на этом месте) начальству которое выше.
Управленческий учет, распределение затрат, расчет себестоимости? Не-а, не слышал.

Ну собственно затраты на ИТ отдел постоянные. А как уже внутри там распределять решает начальник отдела. Так что бросайте вы свою теорию, в реальной жизни все немного проще.

АСУ ТПшник
... портвейн - это унижение для Айти ...

Португальский портвейн очень даже ничего. Конечно с коньяком не сравнить, но все зависит от количества.
8 июн 20, 15:46    [22147520]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
fkthat
Member

Откуда:
Сообщений: 2865
АСУ ТПшник

Забаньте этого шутника, портвейн - это унижение для Айти по его словам :D

Настоящий португальский портвейн, это когда за консультацию хотят выразить особое выражение.
8 июн 20, 16:45    [22147555]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
АСУ ТПшник
Member

Откуда:
Сообщений: 1322
автор
Настоящий португальский портвейн, это когда за консультацию хотят выразить особое выражение.

Ничего не понял :)
8 июн 20, 17:41    [22147580]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
 Re: Как оформить консультацию?  [new]
Зашедший
Member

Откуда: Москва
Сообщений: 4108
Злой Бобр
Зашедший
пропущено...
Управленческий учет, распределение затрат, расчет себестоимости? Не-а, не слышал.

Ну собственно затраты на ИТ отдел постоянные. А как уже внутри там распределять решает начальник отдела. Так что бросайте вы свою теорию, в реальной жизни все немного проще.
Постоянность затрат тут ни при чем. Есть Х проектов, в которых участвуют сотрудники, надо оценить их себестоимость, прибыль (для заказных проектов) и экономический эффект (для внутренних проектов), то есть разнести затраты ФОТ по проектам и задачам, а по финансово успешным проектам заплатить участникам бонусы. Я как раз в роли начальника отдела был, поэтому цели такого учета мне совершенно понятны.

Сообщение было отредактировано: 8 июн 20, 19:06
8 июн 20, 19:08    [22147616]     Ответить | Цитировать Сообщить модератору
Все форумы / Работа Ответить